Условия за доставка

Условията по-долу уреждат доставката на персонализирани тениски, поръчани през МУХА.БГ, в съответствие с Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимите подзаконови актове за дистанционна търговия в Република България.

1. Територия

Доставяме на адреси на територията на Република България, освен ако изрично не е обявено друго.

2. Срок на изработка и изпращане

Тениските са с индивидуален печат по потвърден от клиента дизайн. Срокът за изработка и предаване на куриер обикновено е 3–7 работни дни след потвърждение на поръчката и успешно плащане. При натовареност или празници срокът може да бъде удължен — ще бъдеш уведомен/а.

3. Куриер и такса

Доставката се извършва чрез лицензиран куриер (Econt или Speedy) до избран от теб адрес, офис или автомат. Таксата за доставка се изчислява автоматично от избрания куриер и се показва в количката преди плащане с карта. Плащането е онлайн — без наложен платеж.

4. Получаване и проверка

При получаване провери опаковката и артикула. При видими повреди от транспорт уведоми куриера и нас в срок до 24 часа, за да уредим рекламация.

5. Персонализирани стоки

Съгласно ЗЗП, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за стоки, изработени по индивидуална спецификация на потребителя (персонализиран принт), освен при дефект или несъответствие с поръчката.

6. Рекламации

При производствен дефект, грешка в печата спрямо потвърденения дизайн или несъответствие с поръчката имаш право на безплатно отстраняване, замяна или възстановяване на сумата съгласно ЗЗП. Свържи се с нас с номер на поръчка и снимки в разумен срок (обикновено до 14 дни от получаване).

7. Загубена пратка

Ако куриерът не успее да достави след уговорени опити, ще съдействаме за проследяване. При установена загуба по вина на куриера — повторно изпращане или възстановяване, според случая.